La pandemia ha tenido un impacto acelerador en la exigencia hacia las marcas y cómo estas se posicionan ante los problemas sociales.
En OmnicomPublicRelationsGroup llevamos estudiando la autenticidad durante casi una década, a través de una investigación que mide la brecha entre las expectativas de los consumidores y sus experiencias reales acerca de una empresa o marca. Pero es en 2021, cuando parece que el mundo está confirmando el poder y la importancia crítica de lo que significa ser verdaderamente auténtico:

• • La seguridad y la privacidad de los datos se han posicionado entre los temas que más preocupan a los consumidores informados y concentran las mayores expectativas sociales hacia las empresas.
    
  • Los consumidores esperan que los líderes empresariales tengan una voz activa en los temas de medio ambiente, diversidad e inclusión y salud pública
    
  • Los consumidores mayores de 65 años y las generaciones más jóvenes otorgan más importancia al posicionamiento de las empresas sobre el cambio climático, la justicia, la violencia contra las mujeres y otras formas de discriminación.