La IA, un antes y un después en la comunicación de salud

En enero de 2026, OpenAI y Anthropic lanzaron plataformas de IA dedicadas al sector salud en el mercado estadounidense, permitiendo a los usuarios conectar de forma segura registros electrónicos de salud (EHR), datos de wearables y conjuntos de datos clínicos y evitando explícitamente que la información personal de salud se utilice para entrenar los modelos base.

Aunque ambas plataformas comparten principios de privacidad similares, representan enfoques estratégicos diferentes. ChatGPT Health se centra en escalar la navegación de salud para consumidores, aprovechando la gran base de usuarios que ya hacen preguntas de salud en ChatGPT, mientras que Claude for Healthcare enfatiza los flujos de trabajo empresariales y las integraciones en ciencias de la vida.

Para las compañías farmacéuticas, esto señala un cambio importante: a medida que los pacientes usan cada vez más la IA para interpretar información médica y los profesionales de la salud dependen de la IA para investigación y tareas administrativas, la visibilidad de marca, las narrativas científicas y la educación sobre diversas patologías estarán cada vez más mediadas por respuestas generadas por IA. En otras palabras, las plataformas de IA se están convirtiendo en una interfaz emergente para la interacción en salud.

Y las cifras hablan por sí mismas, OpenAI asegura que más de 230 millones de personas en todo el mundo hacen preguntas relacionadas con la salud en ChatGPT cada semana, lo que pone de manifiesto la magnitud de la búsqueda de información sobre salud que ya se produce en la plataforma.

Y, sin embargo, muchas marcas, compañías e instituciones no conocen cómo es su presencia en las respuestas de IA generativa, y mucho menos, cómo mejorarla.

Ya no es suficiente con tener expertise en comunicación y hacer planes excelentes desde el punto de vista informativo; en la actualidad, sin una capa GEO (Generative Engine Optimization) no conseguiremos mejorar esta presencia de marca en asistentes de la IA

Pero ¿qué es la GEO? se define como la estrategia de marketing digital enfocada en lograr que el contenido de una marca sea citado y referenciado por motores de IA como ChatGPT, Gemini, Copilot, Perplexity o Google AI Overviews.

El primer paso para conseguir mejorar el posicionamiento de una compañía en estas plataformas es el IA listening, una nueva metodología de investigación para monitorizar y analizar la visibilidad y la reputación de las marcas y productos en las respuestas que reciben los consumidores por parte de los asistentes de IA. El proceso combina datos, IA y análisis expertos para ofrecer una visión precisa y aplicable.

OPTIMIZAR PARA QUE TE MENCIONEN

Las IA generativas no indexan y listan: leen, sintetizan y resumen. Aparecer en su respuesta implica trabajar su «cerebro»: los datos de entrenamiento, las fuentes que citan en tiempo real y lo que otras voces con credibilidad dicen de la marca.

Una vez realizado el diagnóstico sobre el posicionamiento de una marca en los distintos asistentes de IA (IA Listening), es posible mejorarlo a través de una estrategia de contenidos con sensibilidad GEO especialmente diseñada para ser citada por motores IA.

Eso es lo que en Omnicom hemos denominado IA POSITIONING, una oportunidad para mejorar el posicionamiento de una empresa o institución en los asistentes de IA. Los artículos bien posicionados en publicaciones con alta autoridad de dominio pueden mejorar significativamente la visibilidad y la reputación.

Y aquí es importante resaltar que el contenido editorial es fundamental, ya que proporciona validación y credibilidad por parte de terceros, lo que influye en la percepción de la marca. Entre un 30% y un 50% del posicionamiento de una marca o empresa en la IA procede de artículos editoriales online, y el resto, de otras áreas controladas por la compañía (website, RRSS, paid o e-commerce). Dado que en el sector salud, no existen gran parte de estas áreas, este porcentaje puede ser incluso más alto, lo que representa una gran oportunidad.

ALGUNOS CONSEJOS PARA LAS MARCAS DE SALUD

Aunque no hay una oportunidad inmediata para publicitar en plataformas como ChatGPT Health o Claude for Healthcare, la rápida evolución de herramientas de salud impulsadas por IA indica que las marcas de salud deben comenzar a prepararse para cómo la IA moldeará cada vez más la búsqueda de información en salud.

Algunas medidas que pueden tomar ya las compañías farmacéuticas para estar bien posicionadas ante este nuevo ecosistema son:

· Fortalecer el contenido médico y de patologías autorizado

· Monitorear cómo las plataformas de IA describen actualmente enfermedades y tratamientos

· Alinear equipos internos de gobernanza (medios, legal, regulatorio, médico y farmacovigilancia)

Tener presentes estas recomendaciones asegurará que estén preparadas para interactuar de manera responsable con las plataformas emergentes de salud impulsadas por IA a medida que el ecosistema evolucione y surjan oportunidades de participación.

Omnicom Media Health/Omnicom PR